AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica, con domicilio para efectos de este Aviso de Privacidad en Cjón. Cuitláhuac 44, Interior 14, Colonia Merced Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15810, Ciudad de México, CDMX, son responsables del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través de nuestros sitios web, tiendas en línea, redes sociales, WhatsApp y demás medios de contacto.

Nuestros registros fiscales corresponden a las entidades comerciales respectivas y, por razones de seguridad, el RFC no se publica dentro de este aviso.

¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la operación o servicio solicitado, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega.
• Datos necesarios para facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, cotizaciones o mensajes.
• Información relacionada con el seguimiento y entrega de pedidos.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.

Los datos relacionados con pagos con tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. PEVECO y Jamaica no almacenan directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que nos proporciona podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

• Procesar y confirmar sus compras.
• Gestionar pedidos realizados mediante nuestra tienda en línea.
• Preparar y enviar los productos adquiridos.
• Dar seguimiento al estado de los pedidos.
• Comunicarnos con usted respecto de su compra.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios o incidencias relacionadas con sus pedidos.
• Elaborar cotizaciones solicitadas por el cliente.
• Coordinar entregas y envíos.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Proporcionar atención y servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales aplicables.

Finalidades adicionales

Con su información también podremos, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias que usted manifieste:

• Enviar información sobre promociones, productos, novedades y ofertas.
• Contactarle mediante correo electrónico o WhatsApp con información comercial.
• Analizar de manera general el funcionamiento y uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de compra.

Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos para fines promocionales.

Compras mediante nuestra página web

Nuestra tienda utiliza WooCommerce como plataforma para gestionar productos, pedidos y operaciones de comercio electrónico.

Cuando realiza una compra, los datos necesarios para procesar el pedido pueden ser utilizados para confirmar la operación, preparar el envío, generar la documentación correspondiente y mantener comunicación con usted.

Procesamiento de pagos

Los pagos realizados mediante tarjeta u otros métodos disponibles en nuestra tienda pueden ser procesados mediante Stripe.

Los datos bancarios necesarios para realizar el pago son tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica no solicitan por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales contraseñas, NIP, códigos de seguridad de tarjetas ni información bancaria confidencial que no sea necesaria para completar una operación.

Envíos

Para realizar y dar seguimiento a los envíos, podemos compartir con los proveedores de servicios logísticos la información estrictamente necesaria para entregar el pedido.

Nuestra tienda utiliza SkydropX para la gestión y coordinación de servicios de envío.

La información que puede ser necesaria para esta finalidad incluye nombre del destinatario, domicilio de entrega, teléfono y datos relacionados con el pedido.

Atención mediante WhatsApp

Podemos utilizar WhatsApp como medio de comunicación para:

• Realizar cotizaciones.
• Confirmar pedidos.
• Resolver dudas.
• Dar seguimiento a compras.
• Informar el estado de los pedidos.
• Coordinar entregas o envíos.
• Brindar atención al cliente.

Los números destinados a atención mediante WhatsApp son:

55 3541 2897
55 6631 6643

Asimismo, puede comunicarse con nosotros mediante nuestro teléfono de atención:

55 6379 9752

Redes sociales y plataformas de venta

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica mantienen presencia en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.

Los enlaces o funciones de compra disponibles en dichas plataformas pueden dirigir al usuario a nuestra tienda en línea o permitir la realización de operaciones directamente dentro de la plataforma correspondiente.

Cada plataforma puede recopilar y tratar información de sus usuarios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros fuera de nuestro control.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, principalmente para permitir el funcionamiento adecuado de la tienda, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad y obtener información estadística general sobre el funcionamiento del sitio.

También podemos utilizar herramientas de análisis web, como Google Analytics, de manera limitada, con el propósito de conocer información general sobre el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.

Las cookies no se utilizan para solicitar directamente información personal sensible.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funciones de la tienda.

Transferencia de datos personales

Para poder prestar determinados servicios, sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros que resulten necesarios para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, por ejemplo:

• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios de envío y logística.
• Plataformas tecnológicas necesarias para operar nuestra tienda.
• Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Las transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o alguna de las finalidades previstas en este Aviso.

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica no venden ni comercializan los datos personales de sus clientes.

Protección de sus datos personales

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica implementan medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:

[email protected]

La solicitud deberá incluir, de manera razonable, información que permita identificar al titular y los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.

También podrá comunicarse al teléfono:

55 6379 9752

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica atenderán las solicitudes correspondientes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos requiera su consentimiento, usted podrá solicitar la revocación del mismo.

Para hacerlo, deberá enviar una solicitud a:

[email protected]

La revocación del consentimiento podrá implicar que determinados servicios o funcionalidades no puedan continuar prestándose cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para proporcionar dichos servicios.

Limitación del uso de sus datos personales

Si usted no desea recibir comunicaciones promocionales, puede solicitarlo enviando un correo a:

[email protected]

También puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos para determinadas finalidades que no sean necesarias para mantener la relación comercial.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los periodos establecidos por las obligaciones legales, fiscales, contables o comerciales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o conservación únicamente cuando exista una obligación legal para ello.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica podrán modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, administrativos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con sus datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros:

Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica

Correo electrónico:
[email protected]

Teléfono:
55 6379 9752

WhatsApp:
55 3541 2897
55 6631 6643

Domicilio:
Cjón. Cuitláhuac 44, Interior 14, Colonia Merced Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15810, Ciudad de México, CDMX.

Fecha de última actualización: 11 de agosto de 2026.