Cristaleria PEVECO
"Se unico e Inigualable se PEVECO"
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Bienvenido a la tienda en línea de Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras de productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías, cotizaciones y servicios personalizados.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
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IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica
Domicilio para efectos de contacto:
Cjón. Cuitláhuac 44, Interior 14, Colonia Merced Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15810, Ciudad de México, CDMX.
Teléfono:
55 6379 9752
WhatsApp:
55 3541 2897
55 6631 6643
Correo electrónico:
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MODALIDADES DE VENTA
Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica realizan ventas dirigidas tanto a:
- Consumidor final.
- Clientes de mayoreo.
- Negocios, restaurantes, hoteles y otros establecimientos.
- Clientes que soliciten productos o servicios personalizados.
Las condiciones, precios, promociones y descuentos pueden variar dependiendo del canal de venta, cantidad adquirida, disponibilidad, temporada, promociones vigentes o características de la operación.
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PRECIOS Y DIFERENCIAS ENTRE CANALES DE VENTA
Los precios publicados en nuestra tienda en línea no necesariamente son iguales a los precios disponibles en nuestra tienda física, WhatsApp, cotizaciones, TikTok Shop u otros canales de venta.
Cada canal puede manejar precios, promociones, descuentos, cupones, paquetes o condiciones comerciales diferentes.
TikTok Shop
Las promociones, cupones, descuentos, beneficios de envío u otras promociones otorgadas directamente por TikTok Shop son promociones propias de dicha plataforma.
Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica no determinan ni controlan las promociones, cupones o descuentos que TikTok ponga a disposición de sus usuarios.
Por lo tanto, un precio o promoción disponible en TikTok Shop no necesariamente será aplicable en nuestra tienda web, tienda física, WhatsApp u otros canales.
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez realizada y confirmada una compra, se respetarán las condiciones de la operación conforme a la legislación aplicable.
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INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las fotografías, descripciones, medidas, colores, capacidades y características publicadas sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico debido, entre otros factores, a:
- Iluminación utilizada para tomar las fotografías.
- Configuración y resolución de las pantallas.
- Diferencias de color entre dispositivos.
- Lotes de fabricación.
- Cambios de presentación realizados por el fabricante.
- Variaciones propias de materiales, acabados o procesos de fabricación.
Las imágenes son utilizadas con fines ilustrativos y comerciales, salvo cuando se indique expresamente que corresponden a una pieza o modelo específico.
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad mostrada en nuestra tienda está sujeta a existencias.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, se informará al cliente y, cuando sea posible, se ofrecerán alternativas de color, modelo, presentación o producto similar.
Si el cliente no acepta las alternativas propuestas, se procederá al reembolso correspondiente del importe pagado por el producto no disponible, utilizando un medio de devolución razonable de acuerdo con la forma de pago y las condiciones de la operación.
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CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de la página web serán preparados para envío una vez que la compra haya sido confirmada y, cuando corresponda, el pago haya sido aprobado o reflejado.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria o depósito, el pedido será preparado una vez que los fondos hayan sido efectivamente identificados y reflejados.
La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que éste haya sido confirmado hasta que se verifique el pago y la disponibilidad correspondiente.
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SERVICIOS Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos pueden elaborarse, fabricarse, modificarse o adquirirse especialmente de acuerdo con las especificaciones del cliente.
En estos casos:
- Se solicitará un anticipo previamente acordado.
- Se proporcionará una fecha estimada de elaboración o disponibilidad.
- La fecha podrá variar dependiendo de los procesos de fabricación, proveedores, disponibilidad de materiales o circunstancias ajenas a Cristalería PEVECO/Jamaica.
- Una vez terminado el producto, deberá liquidarse el saldo pendiente.
- Una vez confirmado y reflejado el pago total, se procederá con el envío o entrega correspondiente.
Cancelaciones de productos personalizados
Debido a que estos productos son elaborados, modificados o solicitados específicamente para el cliente, no podrán cancelarse una vez iniciado el proceso de fabricación, elaboración, adquisición especial o personalización, salvo que legalmente corresponda otra solución.
En caso de que el cliente solicite cancelar un producto o servicio personalizado después de iniciado el proceso, el anticipo podrá no ser reembolsable debido a los costos y compromisos generados específicamente para atender su solicitud, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos personalizados tampoco podrán ser objeto de cambio o devolución por razones de preferencia personal, cambio de opinión o porque el cliente ya no los necesite.
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FORMAS DE PAGO
En nuestra tienda en línea los pagos pueden procesarse mediante Stripe y otros métodos que se encuentren habilitados al momento de realizar la compra.
Adicionalmente, dependiendo del canal de venta, podemos aceptar:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencia bancaria.
- Depósito.
- Efectivo.
- CoDi.
- Pago contra entrega, cuando esté disponible.
- Otros métodos habilitados en tienda física o mediante cotización.
La disponibilidad de cada método puede variar dependiendo del canal de venta y de las condiciones de la operación.
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ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana.
La gestión de envíos puede realizarse mediante SkydropX y las empresas de paquetería disponibles para cada operación.
Los costos y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Destino.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Tipo de servicio.
- Paquetería disponible.
- Temporada.
- Condiciones operativas de la empresa transportista.
- Situaciones extraordinarias.
El tiempo estimado de entrega proporcionado por la paquetería es una referencia y puede estar sujeto a modificaciones por circunstancias fuera del control de Cristalería PEVECO/Jamaica.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Podemos realizar envíos al extranjero cuando el producto y las condiciones logísticas lo permitan.
Antes de realizar el envío internacional se proporcionará al cliente el cálculo correspondiente del costo de transporte disponible.
Los impuestos, aranceles, derechos de importación, cargos aduanales y demás obligaciones que puedan generarse en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que expresamente se acuerde algo diferente por escrito.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el envío internacional.
Los tiempos de entrega internacional pueden variar debido a procesos de aduana, inspecciones, restricciones de importación, documentación o situaciones propias del país de destino.
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PAQUETES ABIERTOS, GOLPEADOS O DAÑADOS
Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica realizan el embalaje de los productos procurando que éstos sean protegidos adecuadamente para su transporte.
Sin embargo, una vez entregado el paquete al servicio de paquetería, pueden presentarse situaciones durante el traslado, manejo, clasificación o entrega que se encuentren fuera de nuestro control.
Si el paquete presenta señales visibles de daño, golpe, apertura o manipulación al momento de recibirlo, recomendamos al cliente:
- Revisar el paquete antes de aceptarlo cuando sea posible.
- Tomar fotografías o video del estado exterior del paquete.
- Reportar inmediatamente la incidencia a la empresa de paquetería.
- Conservar el embalaje y los materiales de protección.
- Informarnos de la situación para poder dar seguimiento al caso cuando corresponda.
En caso de que el paquete haya sido abierto por motivos de revisión, inspección o procedimientos aduanales, la apertura deberá ser reportada por la empresa encargada del transporte o autoridad correspondiente.
La responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte se determinará conforme a las condiciones y responsabilidades aplicables de la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución cuando exista una causa justificada y ésta sea procedente conforme a las condiciones del producto y la legislación aplicable.
No se realizan cambios o devoluciones simplemente porque:
- El cliente cambió de opinión.
- El producto ya no es necesario.
- El cliente ya no lo desea.
- El cliente pensó que el producto sería diferente.
- El cliente eligió incorrectamente una medida, modelo, color o presentación.
- El producto fue dañado después de haber sido recibido.
- El producto presenta daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manejo inadecuado.
En productos que por su naturaleza sean frágiles, el cliente deberá conservar el producto, empaque y accesorios para que pueda realizarse la evaluación correspondiente cuando exista una reclamación procedente.
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GARANTÍAS
Las garantías aplicables dependerán del tipo de producto y, cuando corresponda, de las condiciones establecidas por el fabricante.
Electrodomésticos
Los productos pertenecientes a la categoría de electrodomésticos comercializados directamente por nosotros cuentan con un periodo de revisión o garantía de 15 días, sujeto a las condiciones aplicables al producto.
La garantía podrá requerir revisión del producto para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación o a otra causa.
Productos Truper
Los productos de la familia Truper cuentan con la garantía proporcionada por el fabricante, conforme a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por Truper para cada producto.
En estos casos, el cliente deberá seguir el procedimiento de garantía correspondiente.
Productos de otras marcas
Cuando el producto cuente con una garantía específica del fabricante, ésta será aplicable conforme a los términos, condiciones y periodo establecidos por dicho fabricante.
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EXCLUSIONES DE GARANTÍA POR MAL USO
Las garantías no cubren daños ocasionados por:
- Golpes.
- Caídas.
- Uso incorrecto.
- Instalación incorrecta.
- Modificaciones no autorizadas.
- Uso diferente al recomendado por el fabricante.
- Falta de mantenimiento.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Desgaste normal por utilización.
- Daños ocasionados durante el transporte cuando sean atribuibles a la empresa transportista.
El cliente deberá leer y seguir las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas por el fabricante antes de utilizar cualquier producto.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez confirmado un pedido, su preparación puede comenzar de manera inmediata.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible cancelarlo por el simple cambio de opinión o decisión del cliente, y el producto deberá ser recibido conforme a las condiciones de la operación.
En productos personalizados, fabricados o solicitados especialmente para el cliente, no se aceptarán cancelaciones una vez iniciado el proceso correspondiente, salvo cuando legalmente proceda.
Las cancelaciones no podrán utilizarse para evitar las obligaciones derivadas de una compra ya realizada.
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COTIZACIONES
Realizamos cotizaciones para ventas de mayoreo y productos o servicios personalizados.
Las cotizaciones se elaboran con base en la información disponible al momento de su elaboración.
Las cotizaciones no tienen una vigencia determinada, salvo que expresamente se indique una fecha de vigencia.
Los precios, disponibilidad, costos de materiales, transporte, fabricación o cualquier otra condición pueden cambiar.
Si existe algún cambio respecto de una cotización previamente realizada, se informará al cliente antes de proceder con una nueva operación o modificación.
Para iniciar un servicio personalizado o una compra especial, el cliente deberá confirmar las condiciones y, cuando corresponda, realizar el anticipo solicitado.
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VENTAS DE MAYOREO
Contamos con precios y condiciones especiales para compras de mayoreo.
Los precios de mayoreo dependen, entre otros factores, de:
- Cantidad solicitada.
- Producto.
- Disponibilidad.
- Temporada.
- Condiciones de compra.
- Características particulares del pedido.
Para obtener una cotización de mayoreo, el cliente deberá comunicarse con nosotros mediante nuestros canales de atención.
Los precios de mayoreo no necesariamente son los mismos que los publicados para consumidor final.
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FACTURACIÓN
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales necesarios para su elaboración.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la compra, acompañada de la información requerida para la emisión del comprobante fiscal.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales.
En caso de proporcionar información incorrecta o incompleta, la emisión o corrección del comprobante podrá requerir información adicional.
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COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
La comunicación relacionada con pedidos, cotizaciones, pagos, envíos, aclaraciones y atención al cliente podrá realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Teléfono.
- Mensajería de la tienda.
- Otros medios de contacto proporcionados por el cliente.
El cliente deberá proporcionar información correcta para poder recibir las comunicaciones relacionadas con su compra.
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USO DE LA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado.
- Interferir con el funcionamiento de la página.
- Utilizar información o contenido de manera ilícita.
- Realizar pedidos falsos o con información deliberadamente incorrecta.
Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica podrán tomar las medidas correspondientes ante actividades que puedan representar fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, logotipos, diseños, textos, nombres comerciales, imágenes, gráficos y demás contenido publicado en nuestra página son propiedad de Cristalería PEVECO, Cristalería Jamaica, sus respectivos titulares o de los fabricantes y proveedores correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
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AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes se encuentra sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
El Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios.
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MENORES DE EDAD
Las compras realizadas a través de nuestra tienda deberán efectuarse por personas con capacidad legal para celebrar operaciones de compra.
Los menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales para realizar compras.
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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar una cotización o contratar un servicio, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
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MODIFICACIONES
Cristalería PEVECO y Cristalería Jamaica podrán actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, productos, canales de venta o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.
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CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, cotizaciones, garantías o cualquier asunto relacionado con una compra:
Cristalería PEVECO / Cristalería Jamaica
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono:
55 6379 9752
WhatsApp:
55 3541 2897
55 6631 6643
Domicilio:
Cjón. Cuitláhuac 44, Interior 14, Colonia Merced Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15810, Ciudad de México, CDMX.
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